問：空間購買的2送1，怎么開通贈(zèng)品MSSQL時(shí)顯示是1年？,關(guān)于贈(zèng)品的問題
答：您好，虛擬主機(jī)贈(zèng)送的mssql數(shù)據(jù)庫到期時(shí)間和虛擬主機(jī)到期時(shí)間一樣，請核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，目前主體資料已修改正確，但是無法提交審核，請解鎖訪問，進(jìn)行審核
答：您好，
問：ping測試請求都超時(shí)
答：您好，已調(diào)整，請您過半小時(shí)再試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：現(xiàn)在電腦訪問確實(shí)有明顯的提升，但是手機(jī)訪問還是打不開站點(diǎn)。ping測試還是請求超時(shí)
答：您好，香港ip禁ping的，為您切換了一個(gè)節(jié)點(diǎn)，請過20-30分鐘再試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，
答：您好，此需聯(lián)系您的網(wǎng)站程序設(shè)計(jì)人員協(xié)助修改，將網(wǎng)頁打開底部放置的備案號：陜ICP備號鏈接至工信部網(wǎng)址www.beian.miit.gov.cn ，設(shè)置完成后再提交備案申請；
可參考如何在網(wǎng)頁上放置備案號：http://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTQ= ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：服務(wù)器上面的 www.gxhongxu.net 這個(gè)站點(diǎn)微信端打不開，申請恢復(fù)訪問需要部署一個(gè)文件，我已經(jīng)部署了，但是驗(yàn)證不到，不知道部署是否正確。
答：您好，抱歉,驗(yàn)證不成功是騰訊驗(yàn)證服務(wù)器無法訪問您的站點(diǎn)地址或者是其他原因,我司并不熟悉驗(yàn)證機(jī)制,請多等會(huì)再重新驗(yàn)證試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器又被攻擊了，又被篡改，可以幫安裝云鎖登陸嗎？www.gxhongxu.net
答：您好，您可登錄服務(wù)器遠(yuǎn)程,下載http://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%99%A8%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%99%A8%E4%B8%8A).exe 安裝即可,安裝后需要在本地下載客戶端工具登錄登錄云鎖設(shè)置安全設(shè)置,如需我司協(xié)助,可提交主機(jī)租用vps、云主機(jī)–>站點(diǎn)設(shè)置–>服務(wù)器/網(wǎng)站安全加固(適用于頻繁被掛馬出現(xiàn)非法信息) 我司協(xié)助設(shè)置安全,非常感謝您長期對我司的支持!
問：安全狗也是你們幫裝的，但是都沒有用，幾個(gè)鐘被攻擊一次，客戶的網(wǎng)站已經(jīng)變成賭博網(wǎng)站，準(zhǔn)備起訴，問題很嚴(yán)重，我們之前付費(fèi)處理也沒有用啊，另外一臺(tái)云主機(jī)127.0.0.1也是我們的，之前也挨過攻擊，但是后面你們幫安裝了云鎖并設(shè)置好，最近都不挨攻擊了，我不是技術(shù)員，我們的技術(shù)員出事故了，我只是銷售的，啥都不懂，你們就不能幫裝一下，做好服務(wù)器防御嗎？我已經(jīng)連續(xù)幾天在不停不斷的提交工單了，什么事都做不了了，每天處理投訴。
答：您好，
問：因?yàn)榧夹g(shù)員出事故，所以不能重新購買主機(jī)，因?yàn)橛行┯蛎麩o法管理，解析不了。1.C盤沒有什么東西吧，怎么重裝系統(tǒng)啊，可以幫裝一下嗎？2.重裝系統(tǒng)后，站點(diǎn)需要重新解析嗎？有些域名我沒法管理的，如果不需要重新解析和綁定的話麻煩幫裝一下系統(tǒng)，我去操作來恢復(fù)站點(diǎn)，要不然這樣你們也難受我們還有客戶都難受。
答：您好，
重裝您只需要在我司管理中心的服務(wù)器管理面板中 這里點(diǎn)擊提交重裝即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您重裝完；
重裝完之后域名不需要修改解析，您根據(jù)我司提供的教程恢復(fù)站點(diǎn)即可。
問：選擇哪一個(gè)系統(tǒng)啊？D盤網(wǎng)站資料不會(huì)丟失吧。
答：您好，
保留數(shù)據(jù)重裝 會(huì)保存d盤數(shù)據(jù)不變（只格式化c盤），您目前使用的是(Win2008 64位(預(yù)裝php sql2008,建議≥3G內(nèi)存)[強(qiáng)烈推薦]) ，如果使用保留數(shù)據(jù)重裝需要選擇同樣的系統(tǒng)。
問：那木馬篡改的是D盤客戶的數(shù)據(jù)啊，格式化了C盤會(huì)有效果嗎？哎，一天一夜沒怎么得合眼了，客戶的網(wǎng)站都跳到賭博網(wǎng)站去了，客戶也被各種舉報(bào)，這一次一定要解決這個(gè)問題，否則，后果我們承擔(dān)不起，希望服務(wù)器商也能配合我們，高度重視。
答：您好，
1、重裝系統(tǒng)只解決系統(tǒng)被黑的問題；
2、網(wǎng)站被篡改、掛馬還需要找您的程序人員清理程序內(nèi)的掛馬，并且修復(fù)程序漏洞，這樣才能避免再次被掛馬；
這是兩個(gè)問題，需要分開處理，等重裝恢復(fù)完之后，在去解決程序被掛馬的問題，最后在裝云鎖等安全軟件對系統(tǒng)進(jìn)行加固。
問：現(xiàn)在已經(jīng)重裝好了，然后遠(yuǎn)程進(jìn)不去了
答：您好，端口映射的問題，已經(jīng)處理了， 現(xiàn)在可以遠(yuǎn)程，請您再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：按照那個(gè)步驟操作了，但是訪問不了，貌似建站助手版本也不一樣，幫看下什么原因。
答：您好，您現(xiàn)在是說www.gxhongxu.net無法訪問吧，這是服務(wù)器內(nèi)部的問題了，【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 站點(diǎn)設(shè)置 -> 網(wǎng)站無法訪問/打開異常 請您重新選擇這個(gè)工單分類進(jìn)行提交，我司幫您檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
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