問：第一：我備案一直有問題，你們客服總是沒有人，希望改進(jìn)第二：我備案怎么總是通不過，有一個(gè)地方需要你們蓋章嗎？？請(qǐng)回復(fù)我,第一我備案一直有問題你們客服總是沒有人
答：您好，
1.很抱歉，由于近期咨詢備案問題的客戶較多，如有備案疑問可提交工單或者撥打電話 進(jìn)行咨詢，電話咨詢建議耐心等待下；
2.核驗(yàn)單上接入商蓋章處，您請(qǐng)留空即可，備案提交后我司會(huì)進(jìn)行簽字以及加蓋公章的,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：你們的電話真很難打進(jìn)去, 還有我申請(qǐng)了N次了,你們能幫我看下幫我備案,我付錢,可以嗎?確實(shí)網(wǎng)站打不開了
答：您好，
由于工信部2013年6月底升級(jí)后要求網(wǎng)站負(fù)責(zé)人必須親自站在接入商背景幕布前拍攝半身核驗(yàn)照一起提交，查看您并未上傳核驗(yàn)照。您有兩種方式上傳核驗(yàn)照：
a.請(qǐng)點(diǎn)擊核驗(yàn)點(diǎn)列表即可查看到您所在 的核驗(yàn)點(diǎn)的詳細(xì)地址及聯(lián)系方式，選擇一個(gè)較近的電話預(yù)約后前往拍照及資料上傳即可；
b.如確實(shí)不方便去核驗(yàn)點(diǎn)辦理，可以申請(qǐng)購買拍照幕布，自購幕布申購地址：http://beian.vhostgo.com/CkPoint/,您簽收幕布后自行拍照上傳提交,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：域名無法解析，剛買的新域名。
答：您好，查看您名下是域名 youleyun.top 目前是解析停滯狀態(tài)，解析不會(huì)生效。請(qǐng)您核實(shí)下域名實(shí)名資料是否已經(jīng)上傳，如果沒有，建議上傳后等待審核通過再試試訪問。謝謝。
問：麻煩幫我取消301跳轉(zhuǎn)，我域名為xihuaxi.com，我目前只想綁定這個(gè)域名到我的虛擬主機(jī)，讓它不要301跳轉(zhuǎn)謝謝
答：您好，查看您的網(wǎng)站訪問會(huì)跳轉(zhuǎn)到www.ttnahuo.com，這是由于會(huì)記錄域名的緣故。已經(jīng)幫您更換為www??.xihuaxi.com。請(qǐng)您清理瀏覽器緩存再試訪問下，謝謝。?
問：網(wǎng)絡(luò)不通 盡快排查 予以處理。謝謝！
答：您好，
測試您主機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以連通，您重新連接測試下呢,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫無法連接,網(wǎng)頁無法訪問,這是什么情況?
答：您好
已為您調(diào)整了,請(qǐng)您30分鐘后清理瀏覽器緩存再試下 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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