問(wèn)：文件無(wú)法解壓,文件無(wú)法解壓

答：您好，查看已經(jīng)解壓成功，請(qǐng)將www/upload 目錄中的文件，移動(dòng)到www目錄中 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)： 您好！        請(qǐng)問(wèn)這樣填寫(xiě)的數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)用戶和密碼三項(xiàng)是否是正確的？

答：您好，查看您還未獲取mysql贈(zèng)品

問(wèn)：親，您太棒了，感謝可以幫我看下這塊兒填的對(duì)嗎？

答：您好，1、請(qǐng)說(shuō)明是填寫(xiě)說(shuō)明，如果是數(shù)據(jù)庫(kù)連接，請(qǐng)參考進(jìn)行填寫(xiě)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：網(wǎng)站打不開(kāi)，wxjncable.com.cn 網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)又連接不上了，麻煩幫我恢復(fù)下，謝謝。

答：您好，1. 查看網(wǎng)站占用大量?jī)?nèi)存導(dǎo)致可用內(nèi)存只有100M左右 ，mysql因?yàn)閮?nèi)存不足導(dǎo)致停止，如圖 。  目前臨時(shí)為您重啟了 httpd 服務(wù)，重啟了mysql數(shù)據(jù)庫(kù)， 網(wǎng)站可以打開(kāi)了。
 2.建議您升級(jí)內(nèi)存到4G 觀察一下，若不升級(jí)，后續(xù)可能還會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：不記得了。希望不丟失數(shù)據(jù)恢復(fù)到初始密碼。

答：您好，1、已經(jīng)為您重置為初始密碼，請(qǐng)重新再試，下次可以參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=570 進(jìn)行重置，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：安裝了多次友點(diǎn)，問(wèn)題依然。一，安裝完成進(jìn)入后臺(tái)，輸入管理員賬號(hào)和密碼提示錯(cuò)誤。二，安裝完成之后打開(kāi)首頁(yè)，提示錯(cuò)誤：
http://www.yueda138.com/系統(tǒng)發(fā)生錯(cuò)誤您可以選擇 [ 重試 ] [ 返回 ] 或者 [ 回到首頁(yè) ][ 錯(cuò)誤信息 ]您瀏覽的頁(yè)面暫時(shí)發(fā)生了錯(cuò)誤！請(qǐng)稍后再試～
預(yù)安裝的也這是為什么

答：您好，1.請(qǐng)問(wèn)您安裝的時(shí)候，使用的后臺(tái)賬號(hào) 和密碼是多少。 請(qǐng)反饋一下，我司測(cè)試一下，請(qǐng)告知一下后臺(tái)地址。
 2.另外可以嘗試為您清空后重新安裝，需要?jiǎng)h除所有文件，包括數(shù)據(jù)庫(kù) 和網(wǎng)站文件，若需要，請(qǐng)授權(quán)確認(rèn) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：安裝前都是清空空間，清空數(shù)據(jù)庫(kù)。我沒(méi)有授權(quán)，用免費(fèi)版就可以了
后臺(tái)：www.yueda138.com/index.php/

問(wèn)：查看錯(cuò)誤信息：http://www.yueda138.com/?debug=1看到錯(cuò)誤提示：
系統(tǒng)發(fā)生錯(cuò)誤您可以選擇 [ 重試 ] [ 返回 ] 或者 [ 回到首頁(yè) ]錯(cuò)誤位置:　FILE: D:\\www\\yueda138\\www\\App\\Core\\Lib\\Behavior\\LocationTemplateBehavior.class.php　LINE: 23[ 錯(cuò)誤信息 ]模板不存在[./App/Tpl/Home/Default/Channel/.html][ TRACE ][ 10:47:03] D:\\www\\yueda138\\www\\App\\Core\\Lib\\Behavior\\LocationTemplateBehavior.class.php (23) LocationTemplateBehavior->parseTemplateFile(Channel:)
[ 10:47:03] D:\\www\\y

答：您好，檢查程序在獲取首頁(yè)模板名是出現(xiàn)異常，幫您手工調(diào)整了程序，目前網(wǎng)站訪問(wèn)已經(jīng)正常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：但是后臺(tái)依然登陸不上呢，后臺(tái)：      
提示用戶組不存在

問(wèn)：

答：您好，應(yīng)該是安裝的仍然有問(wèn)題，我司是否可以清空您的數(shù)據(jù)庫(kù)和文件，然后使用我司提供的預(yù)裝友點(diǎn)CMS幫您安裝一下,請(qǐng)確認(rèn)一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我直接點(diǎn)預(yù)裝的點(diǎn)友安裝的，裝了N次了。那你幫安裝試試吧

答：您好，已經(jīng)處理，檢查安裝需要linux系統(tǒng)，win系統(tǒng)無(wú)法支持，現(xiàn)在已經(jīng)正常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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