問：數(shù)據(jù)庫無法連接,建站MySQL出錯，密碼錯誤
答：您好，請您嘗試通過建站助手–系統(tǒng)設(shè)置–全局設(shè)置–重置mysql數(shù)據(jù)庫密碼測試下，如需我司協(xié)助查看，請您通過vps/云主機提交問題，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問以下備案號的備案平臺登錄賬號及密碼，謝謝蘇ICP備號域名：www.lyg114.comwww.lyg114.cnwww.lyg114.net法人：肖當(dāng)鋼
答：您好，很抱歉，核實該備案“蘇ICP備號”并不在我司，因此無備案系統(tǒng)賬號，若是您的域名要使用我司主機，請在備案系統(tǒng)重新注冊賬號進行備案轉(zhuǎn)入提交即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：清理網(wǎng)站掛馬和非法信息
答：您好，
已經(jīng)幫您清理垃圾文件和相關(guān)掛馬,但您還需要進一步聯(lián)系程序商協(xié)助您檢查修復(fù)程序漏洞,
另外您當(dāng)前主機ftp密碼過于簡單,易導(dǎo)致暴力破解后通過ftp進行操作,建議及時修改一個復(fù)雜且無規(guī)律的ftp密碼,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的網(wǎng)站這兩天總是出現(xiàn)非法信息，我處理了，今天我把網(wǎng)站重新升級到最新版本，然后，把原來的程序刪除了，但是，新上傳的壓縮包，總是解壓不完整，有些解壓出來的是空文件夾，麻煩你們給處理一下，是不是因為非法信息將網(wǎng)站整站給阻斷的原因！??！急急急
答：您好，已幫您重新手工解壓壓縮包，如仍存在空的文件夾，請?zhí)峁┪募A路徑我司核實下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：www.zzdingsheng.cn服務(wù)器IP：127.0.0.1:dk82z266掛馬文件已被清楚，請審核下是否還有漏掉的
答：您好，查看確實清理干凈了，已經(jīng)為您審核通過，非常感謝您長期對我司的支持!
問：抱歉，打包失敗，剩余空間不足50%，無法打包整個www目錄，請升級空間容量或者減少打包的文件！
麻煩幫忙 打一下包
答：您好，
問：云服務(wù)器添加網(wǎng)站，域名解析好了，白名單也設(shè)置了，在wdcp也新增網(wǎng)站了，程序也上傳了，但是無法訪問安裝目錄，請問怎么回事？
答：您好，
1、具體哪個站點，提示什么請著重檢查站點配置及程序是否上傳完整，若需我司更進一步協(xié)助排查并處理，請您選擇主機租用vps、云主機–>站點設(shè)置–>站點權(quán)限配置有誤等造成網(wǎng)站打不開，常規(guī)問題排查（一個站點）分類提交工單，并提供ssh密碼及wdcp密碼
2、目前該主機還有3次金牌服務(wù)，提交此工單我司會按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
