問：用戶名:**********域名：tribamboo.com我以前是你們綠色G郵C的付費(fèi)用戶。一直用電腦端的和手機(jī)客戶端收發(fā)郵件，都是用的POP3協(xié)議，一切正常。這個(gè)月剛升級(jí)為云郵，電腦和手機(jī)客戶端只是把服務(wù)器地址從原來的地址修改為新的地址了，其他的什么都沒更改。出現(xiàn)了一個(gè)很奇怪的問題：手機(jī)客戶端無(wú)法正常收取郵件（沒有報(bào)錯(cuò)，就好像是收件箱沒有新郵件一樣），但是可以正常發(fā)送，無(wú)論是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)還是WIFI下都一樣。只有在電腦端的收取了郵件之后，手機(jī)端馬上就提示有新郵件，能夠收取了。
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。請(qǐng)將手機(jī)設(shè)置郵箱的設(shè)置頁(yè)面截圖提供我司核實(shí)下,看下是否設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致,謝謝
問：前兩張是手機(jī)客戶端的設(shè)置，后一張是電腦的設(shè)置。我個(gè)人認(rèn)為不應(yīng)該是設(shè)置問題：1、我從綠色G郵C更換到云郵后，除了服務(wù)器地址設(shè)置更改了，其他都沒改；2、如果設(shè)置有問題，就算電腦收取后，手機(jī)也應(yīng)該因?yàn)樵O(shè)置有問題收不到呀？
問：這是另外一個(gè)IOS用戶的手機(jī)郵箱客戶端設(shè)置截圖，用的是IMAP協(xié)議。在以前使用老版本的綠色G郵C一切正常，更換了新的云郵之后，手機(jī)客戶端就不會(huì)自動(dòng)收取郵件了。*和前一個(gè)ID為ansen的華為用戶不同，這個(gè)IOS用戶手動(dòng)刷新可以正常收取，但是不會(huì)自動(dòng)收取郵件并推送。*出現(xiàn)問題的時(shí)間點(diǎn)，剛好都是從舊的綠色G郵C更換為新的云郵之后。
答：您好，修復(fù)了一個(gè)ios郵箱可能收不到最新一封郵件的bug，可以嘗試斷開網(wǎng)絡(luò)連接，然后重新測(cè)試是否還存在異常。另外這樣圖中，imap服務(wù)器配置錯(cuò)誤，應(yīng)該填為imap.yunyou.top
問：謝謝，接收服務(wù)器應(yīng)該是imap.yunyou.top，后面多了.com應(yīng)該是截圖的時(shí)候光標(biāo)點(diǎn)到輸入欄，輸入法自動(dòng)添加的。已經(jīng)改正過來了。后續(xù)按你說的方式嘗試IOS郵箱能否自動(dòng)接受新郵件。那前一個(gè)問題，手機(jī)客戶端（安卓）無(wú)法正常收取郵件（沒有報(bào)錯(cuò)，就好像是收件箱沒有新郵件一樣），但可正常發(fā)送，無(wú)論是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)還是WIFI下都一樣。只有在電腦端的收取了郵件之后，手機(jī)端馬上就提示有新郵件，能夠收取了。你們推測(cè)是什么問題呢？
答：您好，蘋果手機(jī)要設(shè)置自動(dòng)獲取后，就能夠自動(dòng)收取郵件。另外安卓是什么手機(jī)呢，使用的是系統(tǒng)郵件箱，還是第3方APP呢。
問：我反饋的jessi@tribamboo.com（IOS系統(tǒng)，用的IMAP協(xié)議）和ansen@tribamboo.com（安卓系統(tǒng)，華為手機(jī)，華為系統(tǒng)自帶APP），這兩個(gè)郵箱都是之前使用綠色G郵C正常，升級(jí)云郵后就出現(xiàn)了異常。軟件本身和手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置都沒有進(jìn)行過任何修改。為了排除是系統(tǒng)或者手機(jī)的問題，我在另外一部安卓手機(jī)（VIVO）上，用QQ郵箱App登錄ansen@tribamboo.com的郵箱，直接無(wú)法連接服務(wù)器。但該手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)是正常的。截圖如下：
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