問：西部數(shù)碼郵件通知我說：尊敬的客戶： 接上級單位通知，某黑客組織成功對下列IP127.0.0.1的SQL 數(shù)據(jù)庫進(jìn)行攻擊，已獲取數(shù)據(jù)庫管理賬戶權(quán)限，添加名為 的數(shù)據(jù)庫后門賬號，對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程控制?，F(xiàn)需要緊急核查處理加強安全防護(hù)，請于本周內(nèi)處理完畢，并反饋檢查處理結(jié)果發(fā)到郵箱 post@west.cn。逾期未處理和未反饋檢查結(jié)果機房將屏蔽服務(wù)器IP，請重視。
,數(shù)據(jù)庫服務(wù)器黑客攻擊
答：您好，
請讓服務(wù)器管理人員結(jié)合該說明,登錄服務(wù)器對數(shù)據(jù)庫異常賬戶進(jìn)行處理,并加強安全防護(hù), 如您數(shù)據(jù)庫沒有遠(yuǎn)程連接需求建議通過安全組禁用1433端口, 安全組使用可參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2271 ,并對服務(wù)器進(jìn)一步查殺看是否存在被黑或其他異常,如需我司協(xié)助處理請重新提交數(shù)據(jù)庫異常分類工單:【主機租用/vps/云主機】—【數(shù)據(jù)庫設(shè)置】—【數(shù)據(jù)庫運行異常現(xiàn)象排查】 我司協(xié)助核實調(diào)整,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)提交工單處理 麻煩跟進(jìn)
答：您好，
已經(jīng)反饋相關(guān)處理人員,請稍后查看該工單回復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：/www/inc/models里的所有文件，在同一時間，都被修改至歷史版本。引起網(wǎng)站后臺錯誤，此問題出現(xiàn)不止一次，在其他網(wǎng)站，我也出現(xiàn)過。使用同一后臺程序。能否提供問題線索。
答：您好，這個可能是程序bug導(dǎo)致的，要留意操作過什么功能網(wǎng)站就恢復(fù)到歷史版本，然后通過該功能核查下程序，由于我司對您程序不熟悉無法進(jìn)行核實，可以聯(lián)系程序人員幫您排查，非常感謝您長期對我司的支持！
問：利用ftp上傳的程序，主機顯示，網(wǎng)站正常安裝程序階段，下午主機程序全部沒有了，ftp卻顯示存在
答：您好，抱歉，該站點部署在云服務(wù)器上，從外圍上來看，云服務(wù)器并未有還原快照備份的記錄，請核實下服務(wù)器內(nèi)部的日志文件，核實下是否有異常登錄服務(wù)器的日志信息，請知悉
如需這邊協(xié)助核實該問題，請?zhí)峤皇召M工單：【主機租用 vps、云主機】 -> 系統(tǒng)設(shè)置 -> 服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查，并提供服務(wù)器的IP、端口以及遠(yuǎn)程登陸賬號和密碼，以便核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們申請了，wx.gzlfood.com 這個域名的SSL證書，我們按對方的要求提供了 的格式的證書，現(xiàn)在對方說還需要一個TXT的密碼文件，請問下這個文件是什么？是查看證書密碼:********** 這個嗎，如果不是，麻煩請?zhí)峁┫?，謝謝！
答：您好，是的，密碼就是a6Pv2pami1Js。請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好！打擾下，現(xiàn)在軟件公司說用不了這個證書，他發(fā)來的截圖如下：對方說下載證書時是要填想要綁定的域名的，只要綁對域名就行了。就可以正常使用。他們現(xiàn)在說是域名沒綁定。請幫我們看下，該如何處理，麻煩了，謝謝！
答：您好，查看到您對應(yīng)的證書不正確，請核實對應(yīng)的部署操作是否正確。win系統(tǒng)請參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1450 進(jìn)行部署。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，再麻煩下，客戶問，這個證書是要用https協(xié)議的吧，現(xiàn)在他們的路由器訪問端口就是用的https協(xié)議，估計是沖突了。路由器就是用https://127.0.0.1來訪問的?，F(xiàn)在他在路由器的界面上輸入密碼都是錯的了。那么現(xiàn)在是不是需要我們解綁？先刪除WX的A記錄？麻煩了，謝謝！
答：您好，這個是部署https的問題，請核實他對應(yīng)的本地部署的https。
對應(yīng)的wx只是域名解析，并不影響https，請核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，不好意思，軟件公司說要下載證書的訪問地址，他們自己看下，請問他的這個ssl證書的下載地址是？不能給他提供我們用的這個權(quán)限啊，里面有很多的內(nèi)容的。麻煩了。謝謝！
答：您好，對應(yīng)的證書下載必須要登陸會員中心，無法單獨下載，對應(yīng)的證書文件就幾種格式選擇，請將對應(yīng)的所以的格式都下載打包發(fā)送給對方即可，非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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