答：您好，請(qǐng)問(wèn)您是否知道服務(wù)器的遠(yuǎn)程密碼呢，如果知道，可參考教程http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=749申訴
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
答：您好，因服務(wù)器購(gòu)買(mǎi)者失連，我司也暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系上對(duì)方，目前您又無(wú)服務(wù)器管理密碼，請(qǐng)您先按照人工申訴流程，盡可能的提供能證明您為服務(wù)器使用者的資料，如服務(wù)器購(gòu)買(mǎi)合同、匯款記錄憑據(jù)、當(dāng)時(shí)與服務(wù)器購(gòu)買(mǎi)者之間的聊天記錄、您備案主體一致的營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件等憑據(jù)，請(qǐng)將以上所列申訴資料發(fā)郵件至我司申訴中心郵箱： 進(jìn)行人工申訴流程，因服務(wù)器已過(guò)期太久，建議您于2個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備資料進(jìn)入申訴協(xié)助,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：enhongyan FTP密碼:********** 修改密碼上傳地址：enhongyan.gotoftp11.com 解析別名：enhongyan.gotoip11.com.
系統(tǒng)被黑了，有個(gè)偽造的系統(tǒng)進(jìn)程，攻擊方應(yīng)該是海外的ip地址，對(duì)方在您主機(jī)內(nèi)創(chuàng)建秘鑰登錄，剛剛我們修改了密碼之后秘鑰又更新了；
建議您重裝系統(tǒng)恢復(fù)吧；
另外您主機(jī)home 分 盤(pán)了，您重裝恢復(fù)之后，注意擴(kuò)容數(shù)據(jù)磁盤(pán)大小。
答：您好，查看到原因我司檢查到被黑仍未清理，當(dāng)前必須重裝系統(tǒng)，您可以選擇保留數(shù)據(jù)重裝，重裝完成后掛載對(duì)應(yīng)的磁盤(pán)進(jìn)行恢復(fù)數(shù)據(jù)即可參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2245 ，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
答：您好，已經(jīng)為您開(kāi)啟，請(qǐng)盡快進(jìn)行操作，稍后晚點(diǎn)1小時(shí)后會(huì)進(jìn)行復(fù)查，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
答：您好，查看到之前重置的密碼被修改了，應(yīng)該是被黑導(dǎo)致被串改，當(dāng)前手動(dòng)重置密碼重置為 ，請(qǐng)盡快上服務(wù)器備份數(shù)據(jù)，備份完成后重裝服務(wù)器進(jìn)行恢復(fù)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
答：您好，查看到您是寶塔環(huán)境，當(dāng)前對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)程序已經(jīng)在數(shù)據(jù)盤(pán)，數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)為您拷貝到數(shù)據(jù)盤(pán)，請(qǐng)直接選擇保留數(shù)據(jù)重裝即可，重裝完成后在重新安裝寶塔環(huán)境，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
答：您好，查看到當(dāng)前使用的是mysql5.6 php7.0,網(wǎng)站數(shù)據(jù)本身創(chuàng)建在數(shù)據(jù)盤(pán)，數(shù)據(jù)庫(kù)文件已經(jīng)為您導(dǎo)出備份，移動(dòng)到數(shù)據(jù)盤(pán)中，寶塔配置文件目錄也是導(dǎo)出備份?？梢灾苯舆x擇保留數(shù)據(jù)重裝即可
查看到服務(wù)器存在免密登陸密碼，當(dāng)前已經(jīng)為您清理，并且查看到異常計(jì)劃任務(wù)，對(duì)應(yīng)的的內(nèi)容是就是之前對(duì)外攻擊的腳本，現(xiàn)在已經(jīng)清理。
當(dāng)前對(duì)應(yīng)的服務(wù)器正常運(yùn)行，但是不排除還有其他隱藏后門(mén)，您可以備份數(shù)據(jù)到本地，然后重裝服務(wù)器，重新上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。
答：您好，查看重裝已完成，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)通了，請(qǐng)您在核實(shí)測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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