問：域名可以解析到香港服務器嗎？怎么解析？,域名可以解析到香港服務器嗎？
答：您好，若域名沒有備案是可以解析到香港服務器的，請您在管理中心-域名管理-管理-域名解析處設置解析。 具體解析操作請參考：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=423
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：配置的ftp服務器無法訪問
答：您好，請問詳細說明您配置的ftp服務情況，是自帶的，還是其他ftp軟件。
另外請?zhí)峁┱_的管理員密碼。
問：密碼在哪里查看呢，是FTP0.9.60文件服務這個配置的不是是自帶的
答：您好，請?zhí)峁┫路掌鬟h程登錄密碼，密碼是用戶自行保管的。如果您沒有修改過遠程密碼，請?zhí)峁┓掌鞒跏济艽a，我們試下能否登錄。初始密碼在服務器管理頁面查看，非常感謝您長期對我司的支持！
問：沒有改過，現(xiàn)在無法查看，要實名認證之后你那邊能看一下嗎
答：您好，我們無法查看密碼，請?zhí)峤粚嵜J證之后再查看。或者請聯(lián)系您之前的服務器管理人員獲取服務器密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
實際可以打開網(wǎng)站，且正常可訪問
答：您好，查看已調(diào)整已備案網(wǎng)站www.cdnip.cn內(nèi)容并提交備案新增網(wǎng)站備案申請，請等待審核、關注備案狀態(tài)跟蹤進度；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器買錯了，目前配置是 2核/ 4G/ 130G /5M 想退一下，換其他配置，換成 2核/ 3G/ 50G /1M 不是升級，是降級。昨天剛買的，沒有解析，什么都還沒有動。望理解，我重新買?；蛘呓o我減低配置，把差價退到賬戶就好，
答：您好，硬盤不能降級。
可以刪除退款，然后您重新購買，請告知要刪除的云服務器IP，并確保云服務器上沒有數(shù)據(jù)。
問：刪除服務器是您那邊操作嗎？然后錢會全額退到我的西部數(shù)碼賬戶是嗎？
答：您好，是的，我司操作，錢全部退到會員名下，您重新購買。
問：好的，麻煩了，謝謝，剛商量了，先不改了，下個月續(xù)低配置的吧，直接完結(jié)工單了那就。
答：您好，感謝您的反饋,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：服務器上可以WEB訪問，外網(wǎng)訪問不了
答：您好，服務器中毒了有大量異常進程，temp目錄下也有大量異常執(zhí)行文件，服務器負載也很高。
此類中毒掛馬的情況建議最好是重裝系統(tǒng)，但是核實服務器是純凈版系統(tǒng)，服務器內(nèi)站點都是手動創(chuàng)建的，重裝后工作量可能比較大。
當前建議先刪除異常文件，然后重啟服務器后再觀察，如清理后后期還有異常情況在考慮重裝系統(tǒng),非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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