問：代理平臺的客戶后臺沒有新增數(shù)據(jù)庫的續(xù)費入口。只能通過代理商幫忙續(xù)費。
客戶后臺
代理商后臺,代理平臺的客戶后臺沒有新增數(shù)據(jù)庫的續(xù)費入口
答：您好，您截圖的是獨立控制面板，獨立控制面板上是沒有可以續(xù)費的按鈕，1、若是收費的mysql數(shù)據(jù)庫，客戶可以在代理平臺上自行管理并續(xù)費 2、若是虛擬主機贈送的免費mysql數(shù)據(jù)庫，則不需要續(xù)費的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
沒有你截圖的數(shù)據(jù)庫
答：您好，這個是因為客戶將免費數(shù)據(jù)庫進行了擴容升級，增加了50m收費數(shù)據(jù)庫，這種情況下過期續(xù)費，就需要您這邊幫客戶在代理賬號下操作續(xù)費，客戶無法自行續(xù)費操作,50m的mysql數(shù)據(jù)庫，我是官網(wǎng) 場價續(xù)費價格為80元/年，您成本是40元/年，您可以作為參考收取客戶費用，再幫客戶完成續(xù)費操作，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：baishabowuguan.com 用戶域名辦理備案，被要求續(xù)費轉(zhuǎn)入國內(nèi)接口，可是用戶直接在代理平臺續(xù)費，導(dǎo)致沒有轉(zhuǎn)入國內(nèi)接口，請協(xié)助取消剛剛續(xù)費，重新處理轉(zhuǎn)入國內(nèi)接口的續(xù)費
答：您好，續(xù)費操作不可撤銷，建議您重新操作一次轉(zhuǎn)接口續(xù)費。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：數(shù)據(jù)庫異常，已經(jīng)多次續(xù)費數(shù)據(jù)庫的空間，但是在后臺沒有增加資料的過程中，后臺數(shù)據(jù)老是在增加
答：您好，這個是您程序有日志寫入到dede_log目錄中導(dǎo)致一直增加的,如果不排查日志，清空即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你那邊能幫我清除嗎
答：您好，已經(jīng)清空，非常感謝您長期對我司的支持!
問：代理平臺的客戶 數(shù)據(jù)庫不夠用了 不能自己在代理平臺升級數(shù)據(jù)庫
答：您好，非常抱歉，目前代理平臺下還不能升級，您需要到主站進行升級對應(yīng)數(shù)據(jù)庫，請您知悉 。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：會員名：下級用戶說購買服務(wù)器的時候！選擇的是獨立IP 但是購買之后不是獨立的！請幫忙查下當(dāng)時扣費情況！是否出現(xiàn)這種問題。
答：您好，當(dāng)前您賬號沒有扣費情況，您代理平臺下的用戶我司是看不到數(shù)據(jù)的，請問具體是那個主機，以及是什么時間，以便我司核實。如果在您的代理平臺有扣費購買情況，而我司平臺沒有對應(yīng)消費，您可以手工增加獨立IP，然后再到您平臺同步業(yè)務(wù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:********** 您查下，這個扣費
答：您好，用戶購買的時候是沒有選擇的，這個主機是港臺入門型，購買的三年（送2年），價格是240元（優(yōu)惠券消費10元），您可以到前臺購買這個主機型號，選擇三年 就可以看到費用是一樣的，可以證明沒有獨立IP,并且最開始該主機是試用，試用是不能選擇獨立IP的，非常感謝您長期對我司的支持!
