問：wdcp 2.3升級(jí)到3.2后， 數(shù)據(jù)庫(kù)也啟動(dòng)不了，升級(jí)后界面也是新的了但是看不之前設(shè)置的網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)列表,wdcp，系統(tǒng)升級(jí)3.2后無法正常工作
答：您好，1.請(qǐng)核實(shí)您升級(jí)后是否將對(duì)應(yīng)的2.3的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到wdcp3.2的環(huán)境中，請(qǐng)登錄wdcp后臺(tái)進(jìn)行導(dǎo)入對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)數(shù)據(jù)后再試。
2、如需我司協(xié)助核實(shí)，請(qǐng)?zhí)峤粚?duì)應(yīng)的“vps云主機(jī)-站點(diǎn)設(shè)置-網(wǎng)站助手/WDCP非系統(tǒng)問題排查”類工單，查到您還有3次金牌服務(wù)，可以提交對(duì)應(yīng)金牌服務(wù)工單，我司按照金牌服務(wù)為您處理。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好：這個(gè)域名有轉(zhuǎn)移密碼，可以轉(zhuǎn)到我們會(huì)員嗎？
答：您好，不是很清楚您的意思，您當(dāng)前是需要將您會(huì)員名下的一個(gè)域名轉(zhuǎn)移到在我司注冊(cè)的其他會(huì)員名下嗎？還是轉(zhuǎn)移到您對(duì)應(yīng)代理平臺(tái)上的一個(gè)會(huì)員用戶名下，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明一下，以便我司為您詳細(xì)解答,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我的意思是這個(gè)域名在萬網(wǎng)注冊(cè)的，現(xiàn)有轉(zhuǎn)移密碼，是否可以轉(zhuǎn)到我的會(huì)員下
答：您好，1、您的意思對(duì)應(yīng)的域名是在萬網(wǎng)注冊(cè)，當(dāng)前有轉(zhuǎn)移密碼，想要轉(zhuǎn)移到我司賬戶進(jìn)行管理，是可以進(jìn)行轉(zhuǎn)入的請(qǐng)到http://www.ps-sw.cn/services/transfer/ 提交對(duì)應(yīng)的域名轉(zhuǎn)入即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問： sql已經(jīng)啟動(dòng)，軟件無法連接數(shù)據(jù)，剛裝的西部工具 密碼:**********
答：您好，核實(shí)到當(dāng)前服務(wù)器3306端口不通(如圖),請(qǐng)檢查mysql服務(wù)是否正常啟動(dòng)及對(duì)應(yīng)防火墻是否放行.非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：你好，客戶反映 live mail可以收到郵件，但是發(fā)送不出去郵件，本來我是讓客戶換種客戶端的，但是客戶一定要這個(gè)客戶端，所以麻煩技術(shù)幫忙看下，應(yīng)該密碼沒錯(cuò)，端口也沒錯(cuò)，如果技術(shù)可以遠(yuǎn)程一下就非常感謝了，這個(gè)客戶比較著急，謝謝
答：您好，查看您的這個(gè)客戶端設(shè)置上應(yīng)該沒有問題，無法發(fā)信一般是smtp異常，請(qǐng)您將如圖這個(gè)設(shè)置打開看看，smtp可以使用25端口或者使用加密協(xié)議的情況下，端口使用465或填寫587，imap端口在加密條件下使用993，謝謝。
問：您好，我在你們公司買了很多域名空間了，每次將網(wǎng)站資料上傳到新的空間后都進(jìn)入不了后臺(tái)，提交工單后你們的工作人員幫我處理好了，這次又遇到同樣的問題，麻煩你們處理下同時(shí)能否告訴我到底是哪里出了問題，下次碰到這樣的問題我就可以自已解決了，謝謝！
答：您好，
請(qǐng)將您程序文件內(nèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)賬號(hào)和密碼修正，在虛擬主機(jī)管理面板中左側(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)欄目中可以看到主機(jī)附帶的數(shù)據(jù)庫(kù)賬號(hào)和密碼；
在主機(jī)附帶的數(shù)據(jù)庫(kù)中導(dǎo)入您網(wǎng)站附帶的數(shù)據(jù)庫(kù)備份，參考教程http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=875
問：找不到數(shù)據(jù)庫(kù)帳號(hào)和密碼在哪里修改
答：您好，
這里查看數(shù)據(jù)庫(kù)信息；
您程序的數(shù)據(jù)庫(kù)配置文件路徑是www\\data\\common.inc.php,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：你好，我的后臺(tái)還是進(jìn)不去，能幫我處理好嗎
答：您好，查看數(shù)據(jù)庫(kù)連接代碼依然沒有修改,已經(jīng)幫您嘗試修改,請(qǐng)您重新登錄后臺(tái)試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：用戶名和密碼是什么呢？
答：您好，核實(shí)程序沒導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù),數(shù)據(jù)庫(kù)是空的,請(qǐng)按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=875 導(dǎo)入下數(shù)據(jù)庫(kù)再測(cè)試,您程序的后臺(tái)賬戶和密碼,您可咨詢程序提供商,我司不清楚您后臺(tái)登陸賬戶和密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：剛剛已經(jīng)備份了你看下可以了嗎？我是把程序直接搬到新買的空間上的，不知道用戶名和密碼，你那邊可以幫我找回嗎，以前你同事也幫我弄過這種情況。
答：您好：
請(qǐng)先將.sql數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件參考上述回復(fù)導(dǎo)入到當(dāng)前主機(jī)所屬的數(shù)據(jù)庫(kù)，然后在數(shù)據(jù)庫(kù)中查看賬號(hào)密碼，或聯(lián)系程序提供商協(xié)助處理，如需我司協(xié)助處理，請(qǐng)先將數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件上傳并恢復(fù)到當(dāng)前主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，然后充值30元到西部數(shù)碼賬戶，恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件，然后回復(fù)本工單，我司盡力協(xié)助找回密碼，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：我已經(jīng)把導(dǎo)入了，但數(shù)據(jù)庫(kù)中還是沒有表，接下來要怎么弄呢
答：您好，核查到數(shù)據(jù)庫(kù)文件在空間中/databases目錄下,但是數(shù)據(jù)庫(kù)中無表，如圖：
當(dāng)前站點(diǎn)訪問正常，如圖：
如需找回密碼，請(qǐng)參考：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=752
問：可以直接在這里修改密碼嗎？
問：我按照教程了，現(xiàn)在打開是一片空白
答：您好，如需我司代為重置密碼，需收費(fèi)100元，請(qǐng)知悉，如圖：
請(qǐng)回復(fù)此工單，且保證會(huì)員賬號(hào)余額充足，以便扣款成功
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我已經(jīng)重置了，用戶名是 ，但登進(jìn)去一片空白
答：您好，include目錄缺少文件，請(qǐng)重新補(bǔ)充上傳齊全再測(cè)試,建議全新上傳安裝，然后再恢復(fù)數(shù)據(jù)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：少了什么文件呀，我已經(jīng)將之前備份的重傳了還是不行
答：您好， 為您恢復(fù)了最近一次系統(tǒng)備份的 include/common.inc.php 文件 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：可以了，非常感謝！
答：您好，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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